票啦啦用户常见问题汇总

票啦啦用户常见问题汇总，票啦啦是最专业的电影票订购平台，通过互联网，手机终端、短信语音等多种方式，实现电影票订购、影院订座、电影票团购等各种功能。票啦啦用户常见问题汇总，让电影也要一手掌握。

购票需要注册吗?

购票需要注册，注册后您可以享受会员的优惠折扣，会员的优惠活动，还可以查询您的订单信息。

注册成为票啦啦会员、接收验票短信是否收费?

注册成为票啦啦会员是免费的;订票成功接收电子票短信也是免费的。

我可以使用手机，邮箱登陆么?

票啦啦支持，使用手机号码、邮箱多种方式登陆。您可以在注册时设置您的信息，或者登陆我的票啦啦，设置个人信息进行修改。

订票后如何去电影院看电影?

如果您是选座购票，请于开场前10分钟凭系统下发的短信密码串到影城票啦啦自助终端打印影票观影;如果您购买的是电子兑换券，请凭系统下发的短信密码串到影城前台换取电影票，自购买日期30天内有效。

一个手机号码一个月最多可购票多少张，一次购票有几张限制?

目前，票啦啦网站支持的影院每次购票仅限四张，但是不限制购买次数。

如果遇到支付失败，怎么办?

如果您在支付遇到问题，未能付款，可以登录后，选择“我的票啦啦”订单详情，可以查看到订单，点击“立即支付”继续付款。

订票成功后可以退换吗?

我们售出的已经是特价票，不退不换。

我怎么查询我的购票记录和订单信息呢?

请登陆您的票啦啦账户，点击“我的票啦啦”，进入“我的兑票记录”和“我的订单”，可以查看。

什么是服务费?

服务费是票啦啦与影院系统提供商、支付服务提供商、第三方票务公司等合作伙伴共同收取的服务维护费用，由票啦啦代收。具体主要包括以下项目：

1、影院售票系统提供商的系统对接技术维护费用;

2、院线的网络售电影票管理和协调费用;

3、400电话及短信等通讯费用;

4、网银、支付宝等在线支付方收取的支付手续费;

5、取票设备的损耗、维护费用;

6、网络售票系统运营维护及客户服务费用;订单查询

7、第三方票务公司服务费用。

为何拿到的影票上显示服务费为“0”?

有两种方式会使服务费显示为“0”：

1、您购票的金额就是票啦啦与影院结算的影票成本，票啦啦替用户承担网络运营、系统维护以及影院维护等费用以回馈用户。

2、您购票的金额低于票啦啦与影院结算的影票成本，票啦啦不但替用户承担网络运营、系统维护以及影院维护等费用，还替用户承担部分影票成本。此时您购票时支付的金额低于票面价格。多见于活动中。