5月12日中午，制作组发现在联机军备商店中兑换圣痕直江兼续(中)后分解，再次兑换该圣痕会不再消耗兑换材料。确认问题后，在5月12日12:50，制作组临时关闭了除置换空间、机密商店、补给卡商店之外的全部商店。目前此问题已经修复完成，稍后商店将重新开放。
经过排查后发现，商店中重复兑换的问题并不仅限于圣痕直江兼续(中)，具体问题为：在商店中兑换限定拥有1件的道具成功后，分解该道具，再次兑换此道具会不再消耗兑换代币。经技术人员拉取后台数据进行核实后发现，部分游戏账号利用上述漏洞，在商店进行重复兑换并分解，无消耗累计大量分解材料。
为维护游戏公平，制作组决定按照如下步骤处理：
1、临时关闭受影响商店;
2、列出受影响装备清单;
3、调取5月10日0:00~5月12日12:50游戏数据库相关记录;
4、根据数据记录列出有异常兑换行为的游戏账号名单;
5、扣除异常所得的道具并进行相应处理;
6、全服补偿：向9级及以上的舰长补偿300水晶、500个稀有晶体核心。
详细情况如下：
1、临时关闭受影响商店
5月12日12:50，制作组临时关闭了除置换空间、机密商店、补给卡商店之外的全部商店。
2、受影响装备清单
制作组对能够重复兑换的道具进行了全面排查。排查结果如下：
(1)在商店问题存在期间，以下装备可以重复兑换但不消耗代币。
装备兑换后可分解产生的道具如下：
3、5月10日0:00~5月12日12:50游戏数据库相关记录
游戏数据库技术人员通过调取5月10日0:00~5月12日12:50的全部游戏记录数据，对以上装备的兑换次数进行了统计。异常兑换的总人数如下：安卓国服329人，iOS国服273人，渠道服705人。(*异常兑换是指：在兑换时没有消耗兑换代币。)
4、有异常兑换行为的游戏账号名单
制作组分别整理了每个装备有异常兑换行为的游戏账号名单，名单较长，详细清单请舰长点击文末的【阅读原文】进入《崩坏3》网页公告查看。
5、扣除异常所得的道具并进行相应处理
1)扣除所有异常兑换所获得的道具。
2)对于利用bug异常获取崩坏结晶和晶体核心的行为，制作组经过讨论决定根据情况进行封禁处理。封禁时间将不以道具价值作为处理标准，而是以兑换总次数作为处理标准。
为了不让非恶意使用bug的舰长蒙受损失，制作组决定预留一定的处理时间，如果在处理时间内舰长背包中的相应材料足够扣除，扣除成功后则不会被封禁。
扣除处理步骤：
1)5月13日中午11:00前，技术人员会给公告名单中的舰长发送游戏内邮件，告知将被扣除的材料数量。
2)5月13日中午11:00开始扣除，技术人员对上述名单进行持续的扣除崩坏结晶和晶体核心的操作。背包内材料数量大于等于系统邮件告知的数量，即可扣除成功。
3)扣除成功后，技术人员会发送游戏内邮件告知舰长扣除结果。
4)截止5月15日(周二)中午12:00，对于未成功扣满对应数量材料的舰长，将进行以下处理：
a.异常获得崩坏结晶的：扣除异常获得的材料，删除使用异常获得的材料进化过的武器，发放进化前的同名同进化等级的武器。强化材料、进化材料、金币均不返还。
b.异常获得晶体核心的：扣除异常获得的材料，删除使用异常获得的材料培养过的圣痕。发放同星级同等级的未解锁同名圣痕。
c. 此外，还将按照每个账号的异常兑换次数总数进行账号封禁处理。
账号封禁处理标准：
◆兑换总次数1次-10次，扣除所有异常收益，不封号但会受到临时登录限制直到处理完成。
◆兑换总次数11次-300次，扣除所有异常收益，封禁7天。
◆兑换总次数301次-2000次，扣除所有异常收益，封禁30天。
◆兑换总次数2001次及以上，扣除所有异常收益，永久封禁。
处理名单较长，详细清单请舰长点击文末的【阅读原文】进入《崩坏3》网页公告查看。
6、全服补偿
对于游戏商店出现问题，给各位舰长造成了不便、带来负面的体验，我们感到非常抱歉。制作组将向舰长发放如下补偿：
【补偿内容】
水晶×300，稀有晶体核心×500
【发放范围】
全服5月13日4:00前达到9级及以上的舰长
【发放时间】
补偿邮件将于5月13日4:00发放
再次对游戏中出现的问题向舰长道歉。此外，对处理结果存在疑问的舰长可以联系客服娘进行反馈，我们将认真核实舰长提供的信息。对于违规者，制作组将严格按照以上处理标准进行处理，对于不实信息也将进行公示辟谣。
同时，制作组也非常感谢这次问题中与我们主动联系、反馈问题的热心舰长，以及遵守游戏规则的舰长。我们将和广大舰长携手维护《崩坏3》游戏环境的公正和公平，创造更好的游戏体验。
感谢舰长的支持与体谅!